Conditions commerciales et coordonnées

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3351, boulevard des Forges, local 1255 A-T
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Par courriel :
Service à la clientèle
boutiqueweb@cooputr.qc.ca

Frais de transport, manutention et délais de livraison

• Consultez le tableau ci-dessous pour connaître les modes de transport disponibles ainsi que les détails de livraison pour chacun.

Tous nos colis sont expédiés par un service de messagerie, soit Purolator. Coopsco Trois Rivières expédiera les produits commandés à l’adresse de livraison que vous aurez transmise lors de votre commande. Aucune livraison ne sera effectuée à une case postale. La livraison des produits commandés est assujettie aux règles de l’entreprise de transport ci-dessus mentionnée (Purolator).
Puisqu'une signature est requise, assurez-vous qu'il y aura quelqu'un à l'adresse de livraison pour recevoir le colis. Si vous êtes absent, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits expédiés selon les règles du transporteur c’est-à-dire, au bureau de Purolator le plus près de chez vous.

Tarifs réguliers pour les commandes

Confidentialité et sécurité

La Solution de paiement par Internet de Desjardins vous permet d’effectuer des achats en ligne par carte de crédit Visa ou Master Card. Coopsco Trois-Rivières, par l’entremise de Coopsco.com, rencontre les normes de transmission sécurisée TLS et garantit que toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécuritaires et confidentielles.

Lors du paiement en ligne, vous serez invité à saisir votre numéro de carte de crédit afin de procéder à la transaction. Vous aurez la possibilité d’entrer une adresse courriel pour recevoir votre reçu de transaction ou d’imprimer celui-ci. Une fois le numéro saisi, les données sont encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes, l’institution analyse la demande et renvoie une décision. Coopsco Trois-Rivières ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l'information de crédit. C'est pourquoi vous devez resoumettre votre information de crédit lors de chaque nouvelle transaction.

Renseignements à fournir

Lorsque vous passez votre commande, nous devons connaître votre nom, votre courriel, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Cela nous permet de traiter vos commandes et d'en assurer le suivi. Coopsco Trois-Rivières en ligne ne vend pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers vos informations personnelles.

Cookies

Les cookies sont des identifiants qui permettent de garder en mémoire les pages sur lesquelles vous avez navigué, les articles que vous venez d’ajouter à votre panier ainsi que ceux que vous avez sélectionnés lors de vos visites précédentes. C’est pourquoi cette fonction doit être activée dans votre navigateur. Vous ne pourrez pas effectuer d’achats sur notre site si les cookies sont désactivés sur votre ordinateur.

Politique de retour et d'échanges

Les articles vendus par Coopsco Trois-Rivières en ligne sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu'un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, Coopsco Trois-Rivières en ligne vous l'échangera, à condition qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné de la facture Coopsco Trois-Rivières en ligne correspondante, dans les 10 jours suivant la réception du colis à :

Coopsco Trois-Rivières
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3351, boulevard des Forges, local 1255 A-T
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Vous devez préalablement soumettre une demande d’autorisation avant de retourner la marchandise à boutiqueweb@cooputr.qc.ca

Lors d'un échange : Nous vous créditerons les frais de poste que vous avez payés pour expédier votre colis. L'échange sera fait dès réception de votre colis. Si l'article à échanger est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous pour prendre des dispositions.

Si vous souhaitez retourner de la marchandise pour toute autre raison qu'une défectuosité ou qu'une erreur de commande, vous devez faire une demande d'autorisation de retour dans les 10 jours suivant la réception de votre colis.
Votre demande doit être adressée à :

Coopsco Trois-Rivières
Boutique WEB
3351, boulevard des Forges, local 1255 A-T
Trois-Rivières (Québec) G9A 5H7

ou envoyée par courriel à : boutiqueweb@cooputr.qc.ca

Une fois le retour autorisé par nous, vous devrez nous retourner l'article dans son emballage d'origine et avec la facture Coopsco Trois-Rivières correspondante à l'adresse ci-dessus. Les frais de retour sont alors à votre charge.

Publications numériques :
Aucun remboursement.

RESTRICTIONS ET POLITIQUE D'EXPORTATION

Des restrictions de livraison peuvent s'appliquer à certains produits et à certaines destinations.

Une commande livrée à une destination où les frais et les délais de livraison ne peuvent être déterminés au moment du paiement outrepasse la Solution de paiement Desjardins. Dans un tel cas, un représentant de Coopsco Trois-Rivières communiquera avec vous afin de compléter votre transaction.

Les commandes expédiées hors du Canada ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes. Toutefois, elles peuvent être assujetties à des droits et taxes de douane au moment de la livraison. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les droits de douanes, veuillez vous reporter au site Internet des douanes de votre pays.

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